Renseignements de remboursement

Chez Eden Pearls, chaque création est réalisée avec soin et de manière artisanale afin de garantir qualité et satisfaction à nos clients.

Un remboursement peut être demandé uniquement dans un délai maximum de trois (3) jours après la réception du produit.

Aucun remboursement ne sera accepté si le produit a été utilisé, endommagé ou altéré après la livraison. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Toute demande de remboursement devra être accompagnée :
• d’une explication claire du motif de la demande,
• de photos du produit dans son état d’origine,
• de la preuve d’achat.

Passé le délai de trois jours, la demande sera considérée comme abandonnée et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Notre objectif est d’assurer une expérience transparente et équitable pour chaque client tout en préservant la qualité artisanale de nos produits.